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Bonjour 

je me permet de vous laisser ce message car je rencontre un souci avec ma facture  de 279 eur a été rejeté par prélèvement  et  que j'ai pue réglé que 219 eur avec ma carte bancaire le 27 Août 2020 j'ai la preuve que le payement a bien été enregistrer en ligne sur mon compte orange et sous le numéro qu ont ma communiquer , bien entendu il me reste l autre facture de 60.11 a régler, et je reçois un message ce matin qui me dit le payement de 279 eur qui devais être prélever sur mon compte a été rejeté .

Et donc je souhaite savoir pourquoi le montant de 279 eur est de nouveau sur mon compte alors que j'ai régler 219 eur . 

MERCI

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bonjour @christian97 

c'est normal vu que le règlement n'est pas fait en totalité le logiciel ne connait que le montant total de la facture

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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en bas à droite tu verras une vignette jaune aide et contact tu clic
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sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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cdt