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bonjour, je possède actuellement une offre livebox star et souhaite migrer vers une offre open play multiligne. en boutique le vendeur m'a signalée que je devrais régler 29€ pour changement de livebox et 89€ pour le décodeur. je trouve ces tarifs exorbitants. est-ce obligatoire ou puis je bénéficier d'une réduction si je souscris par internet?

de plus il m'a également préciser que je suis dans l'obligation de souscrire à l'offre "changer de portable" et ainsi prendre l'abonnement à 64.99€ pourtant je suis déjà cliente mobile orange. pourriez vous m'éclairer? Merci

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Bonjour impega01;

La migration vers offre Open Play 4G/H+ multiligne demande le changement vers une livebox play et décodeur play, ce qui explique le coût d'échange de matériel. Ce n'est pas le cas pour les forfaits open multiligne mini, zen.

Voir les conditions des différentes offres.

Pour l'offre Open Play 4G/H+ multiligne voir L'offre

Dans la description de l'offre vous pouvez ne pas changer de mobile.

Bon Week-end,

Cordialement,

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merci pour votre réponse

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impega01

Est ce que vous avez obtenu les réponses à vos questions?

Cordialement.

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bonjour, j'ai obtenu une réponse. cependant en souscrivant par téléphone je n'ai aucun frais en ce qui concerne le changement de matériel;

cordialement

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A votre service impega01

Bonne journée

Cordialement.