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Bonjour,

Comment migrer mon mobile sosh vers une offre Open fibre Orange ?

Merci par avance

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Salut @yves3162 

Tu arrives pas à faire le nécessaire via ton espace client .

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Bonjour,

Non. Via mon espace client je peux modifier mon forfait mobile (changement d'offre) ou dans regrouper vos offres - passez au pack internet plus mobile, je peux associer mon mobile Sosh avec une offre internet existante. Je ne peux pas créer une nouvelle offre (open fibre ) associé avec le mobile.

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Bonjour,

Je viens d'appeler le 3900, la conseillère me dit qu'il est impossible de migrer de sosh mobile vers open fibre sans changer de numéro de mobile!!!

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Salut @yves3162 

Étonnant, voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour,

Hier j'ai contacté le 3900 pour des infos et la conseillère m'a proposé l'offre série limitée open 70 GO Fibre que j'ai accepté. Avant hier la migration du mobile Sosh vers une offre open était impossible sans changement de Numéro de mobile..... Bref, ce que je ne comprends pas ce sont les tarifs sur le site Orange ! Série limité open 70 GO est proposé à 29,99 € pendant 12 mois puis 63,99€/mois et l'offre qui m'a été faite est à 49.99 € pendant 12 mois puis 63,99€/mois. Difficile de s'y retrouvé dans les offres et les tarifs.

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Bonjour @yves3162, 

Afin de vous apporter mon aide pour comprendre les réductions proposées, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Karim

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Bonjour @yves3162,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. Les prix que vous voyez sur internet sont les prix de bienvenue pour les clients qui n'ont ni de mobile ni d'internet chez Orange.

J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que vous êtes bien passé sur une offre SL Open 70 go à 63,99 euros par mois sur laquelle je vois une remise de 9 euros par mois pendant 1 ans.  
Avant cette migration, pour l'internet, vous étiez chez un autre opérateur ?

Pédro 

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Bonjour,

Je n'avais qu'un abonnement sosh mobile et pas d'offre internet. J'etais chez mes parents et j'emmenage dans un appartement.

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Bonjour @yves3162 

Très bien, merci pour cette précision. Donc, pour récapituler, vous possédez une offre SL 70 go à 63,99 euros par mois avec une remise de 9 euros par mois pendant 1 an et la remise de la Fibre au prix de l'ADSL , pendant 1 an également, de 5 euros par mois. Ce qui fait un forfait à 49,99 par mois pendant 1 an.

Tout est bon pour vous ?

Pédro