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Bonjour,

Un commercial en ligne m'a dit que ma facture serait baissée de 10 € par mois suite à une prolongation d'une année de l'offre initiale. Toutefois, après 5 mois toujours pas de baisse, ma facture est donc augmentée de 10 € par mois. Je souhaite joindre par mail le service commercial Orange et je cherche vainement leur adresse. Lorsque j'appelle au 3900, je n'ai jamais de retour malgré le fait de me dire que je vais être rappelé. 

Sans réponse, je vais me décider à changer d'opérateur. Cordialement.

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bonjour @thierry352 

sans te faire trop d'illusion prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour ton conseil que j'ai essayé. Le lien me renvoie vers "Discuter avec un conseiller par messagerie" ce que j'ai fait sans réponse depuis...Il n'existe plus d'adresse mail de type service_commercial@orange.fr ?? 

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

re @thierry352 

pour l'instant il n'y a que ce moyen sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @thierry352, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis