Bonjour,
Comme beaucoup ici je suis dans la même situation, pas de navigateur internet, y compris dans "chaines web TV" alors que de mon point de vue en 2018 le navigateur internet devrait être proposé directement depuis le menu.
J'ai longtemps été chez Orange, je suis étonné du manque de considération de la politique commerciale à l'égard des clients alors que Orange est le plus cher de tous les fournisseurs d'accès (et de beaucoup) avec un service qui n'est pas à la hauteur de la concurence.
Par exemple j'ai un compte premium spotify mais je ne peux pas installer spotify chez Orange qui ne me propose que Deezer dont je ne veux pas.
Ma belle mère était chez Orange, pour des raisons de coûts, elle est passé chez bouygues avec un beau boitier Huawei (très bonne marque cela dit en passant, autre chose que sagem...). Pour moins cher elle a boitier plus petit, une télécommande largement simplifié, et un boitier TV fonctionnant sous android avec toutes les fonctionnalités que ça implique et la richesse de la bibliothèque d'applications d'android qui compte des millions d'applications, autres chose que les 10 daubes proposées par orange...
Je ne peux que m'étonner de la dégradation du service, de la dégradation du contenu, et tout cela sans même nous avertir, et sans baisser la facture.
Si d'ici 2 mois orange ne se remet pas clairement dans la course vis à vis de la concurence, avec des fonctionnalités améliorées, un navigateur internet pleinement efficace, et la possibilité d'installer toutes les applications les plus usuelles (spotify, youtube, daylimotion, météo, lecteur audio...) alors il est clair que je vais changer de crêmerie, trop c'est trop, et encore je ne parle pas des plantages du boitier qu'il faut éteindre puis rallumer de temps à autre, voire redémarrer la box au risque d'avoir une image saccadée, bref gros soucis de stabilité, et le boitier a déjà été changé, tout le monde a se problème il me semble...
Bref Orange réveillez-vous vous êtes carrément à l'ouest par rapport à la concurence, je ne demande pas de réponse mielleuse de la part d'un commercial/technicien qui aura une réponse toute prémachée à me donner, je n'ai pas besoin qu'on me passe de la paumade cela ira. Je suis dans la partie numérique depuis pas mal de temps, et je vois que ça progresse chez les autres quand ça régresse chez orange, ils veulent perdre tous leurs clients ou quoi ? Pourquoi adopter une telle politique suicidaire à l'heure où la concurence est si féroce ? Je ne comprends pas, c'est stratégiquement stupide, éthiquement scandaleux, techniquement à reculons, commercialement une trahison envers les clients.
A bon entendeur,
Un client mécontent, qui va peut-être aller trouver bonheur ailleurs, car j'ai testé et ça existe...
