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non reception du contrat

contributeur occasionnel
284  

non reception du contrat

bonjour, 

 

j'ai passé ma commande le dimanche 26/11/2017 par internet pour une offre open play 30go avec smartphone huawei p10 noir.

 

a ce jour je suis toujours en attente de mon contrat, on me dit que la rupture de stock du portable entraine la non reception du contrat est ce vrai ?

 

surtout que j'ai eu un conseiller en ligne qui me dit que le smartphone est en stock !!!!

 

en attendant j'ai 549 euros de bloqués sur mon compte pour un téléphone que je n'ai pas et j'ai 8j pour renvoyer mes documents mais sans contrat c'est IMPOSSIBLE 

 

MERCI 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
277  

Re: non reception du contrat

Bonjour,

 

@mécontent51

 

Ici se sont des internautes qui vous répondent....

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

contributeur occasionnel
275  

Re: non reception du contrat

et les internautes peuvent ils me trouver une solution ? 

Highlighted
ancien webconseiller
224  

Re: non reception du contrat

@mécontent51 bonjour,

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale et mail

Valentine_

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