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bonjour, je suis abonnée à l'offre open zen mini fibre et ma facture à augmenté de 5 euros depuis le mois d'aout.

44,99 au lieu de 39,99. si un conseiller peut m'expliquer cette augmentation ça serait sympa. Merci

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Salut @philou95

Tu avais éventuellement une réduction de 5€ sur une certaine période .

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salut johann. oui en effet mais ce qui est bizarre c'est que je passe au bout d'un an à 34.99 puis le mois d'apres à 39.99 puis à 44.99!

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@philou95

Tu avais cumulé deux ordres de remboursement ?

Tu peux tout de même voir la question avec le service client .

Après ouverture de la page : https://contact.orange.fr/

Clique successivement sur  Vous êtes déjà client/

Compte facture/ Comprendre une facture/ Une facture open .

Déroule la page, tu auras la possibilté de " chatter" avec un conseiller,

ou faire ta demande par mail .

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en regardant de nouveau le prix de l'offre qui me concerne on arrive bien à 44.99...donc c'est réglé.

merci de ton aide.

une facture à la orange quoi! c'est pas le prix qui me dérange mais l'embrouille entre les + 5€ et + 5€ et + 3€