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odr noel

laurent19giant
contributeur occasionnel
452  

odr noel

Bonjour comment qui contacter pour avoir une réponse ?

La page du site de suivi est fermé 

j'ai reçu le 30/12/2020 suite à mon dossier ODR noel "Votre participation N° 7892361926 ......votre dossier va à présent être traité par nos services dans les meilleurs délais"

Dossier complet avec facture.....

Depuis plus rien 


Solutions approuvées
laurent19giant
contributeur occasionnel
315  

Re: odr noel

bonjour déjà merci pour votre réponse.

Je viens de recevoir un émail d'orange "rassurez-vous votre dossier est bien conforme et vous allez être remboursé très prochainement." 

Comme j'avais fourni ID de participation "il" ont pu me répondre.

Juste dommage de de voir passer par une relance, mais l'essentiel est fait 

Cordialement 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
426  

Re: odr noel

Salut @laurent19giant 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

laurent19giant
contributeur occasionnel
405  

Re: odr noel

Merci je vais essayer même si les topics sont pas en rapports.

 

laurent19giant
contributeur occasionnel
373  

Re: odr noel

Bonjour le chat ne réponds  pas.

Le site ODR noel 2020 est fermé 

Pourriez vous me communiquer une adresse email, mon dossier était complet 

merci d'avance

Franchement déçu de ce comportement de la part d'orange

johann
#TopMembre
364  

Re: odr noel

@laurent19giant 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Karim_Z
Webconseiller
340  

Re: odr noel

Bonjour @laurent19giant,
Afin de vous apporter mon aide pour cette offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim

signature.jpg


laurent19giant
contributeur occasionnel
316  

Re: odr noel

bonjour déjà merci pour votre réponse.

Je viens de recevoir un émail d'orange "rassurez-vous votre dossier est bien conforme et vous allez être remboursé très prochainement." 

Comme j'avais fourni ID de participation "il" ont pu me répondre.

Juste dommage de de voir passer par une relance, mais l'essentiel est fait 

Cordialement 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ChachaRZ
contributeur
287  

Re: odr noel

Bonjour, 

Merci pour ce message. Même souci pour moi lors de cette opération avec un mail de confirmation de participation reçu le 05/01/2021, pas de remboursement alors que le dossier est complet et pas de signe de vie d’Orange alors que mon suivi de participation m’indique « bénéfice attribué » . Impossible de faire une réclamation via le site de l’ODR désormais fermée. Mon numéro de participation est le suivant : ******. J’espère ne pas être déçue car je souhaite souscrire à la fibre Orange prochainement et un non remboursement sur cette opération ne serait pas très encourageant d’un point de vue « service client »... Merci.

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

laurent19giant
contributeur occasionnel
246  

Re: odr noel

Suite au passage sur ce forum + réclamation sur le site ODR rouvert depuis mon premier post, virement reçu ce jour 

 

ChachaRZ
contributeur
203  

Re: odr noel

Merci pour les infos @laurent19giant  

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