bonjour ladyfrenchy;
Effectivement quand on voit certaine façon de procéder on se met dans une colère folle. Moi c'était pas facture papier mes prélevements sur compte direct. Donc quand j'ai vu les deux factures prélever sur mon compte, j'ai fait un bon. Quand on compte les centimes nous mettre deux factures à 15jours d'intervalle donc la deuxième était tout comme toi c.a.d facturé sur 1mois et demi. ça fait un choc dans la bourse.
J'avais reçu au mois de mars un courrier que mon offre aller évoluer, puis le 1er avril un mail disant la même chose. Puis plus rien, je constate que le 16 avril on me retire 39.77€. Je me suis dis ils n'ont toujours pas fait le changement.
Ce n'est que le 24 du mois d'avril que je reçois un mail m'informant de ma facture qui serait prélever le 05 mai et là je vois 43.73€. J'ai donc immédiatement tél au 39 00.
Le N° 3900 c'est bien en france la personne m'a bien dit que j'allais être rembourser de la 1ère facture et que les mensualités n'était plus le 16 du mois mais le 5. J'ai pas souri car mon mois tombe le 10 de chq mois. donc j'ai dû refaire mes comptes pour qu'il y ait assez pour le 5. Comme j'avais coché antérieurement sur les 3€ que l'on mettait en sup. M'a fait part que c'était pris en compte et que je ne les aurai pas.
J'ai attendu, le remboursement, j'avais déjà eu des problèmes, sur une surfacturation, le remboursement se faisait sur la facture suivante. Je me suis dis qu'ils allaient choisir plutôt cette 2ème solution.
C'est ce qui s'est passé, j'ai attendu la prochaine facture bien gentilment et amèrement, car j'ai dû serrer la ceinture pour arriver à la fin du mois. Donc le remboursement c'est bel et bien effectué sur le mois suivant, et je me retrouve avec un chouia en moins de,(1.50€) pour le mois qui suivra.
C'est vrai que leurs factures manquent un peu de clarté, et qu'avec notre forfait actuel et les comptes déduit de la première facture. Où je ne suis plus sur la même planète ou les chiffres on vachement évolué. Pourtant un 1 reste toujours un 1 non????:womanfrustrated: va falloir acheter les nouveaux livres de mathématique.
Je t'avoue que je regarde régulièrement mon compte, car ayant eu déjà une surfacturation d'un soit disant partenaire, je regarde toujours car nous avons des trucs en plus sans que l'on vienne nous en avertir. Et avec les spams qui nous arrivent dans nos boites mails en nous disant que l'on a refuser notre paiement alors que cela n'est autre qu'un faux mail, je ne lâche plus mon profil et venir le consulter régulièrement.
cela fait plus de 15ans que j'avais mes factures sur mon prénom et avec la mutation, ils ont mis celui de mon mari. Sous prétexte que le n° de tél et sur le nom du mari. Donc on se rend compte que l'on vient changer notre profil sans nous consulter, il faut un hic.... dans notre compte pour s'en apercevoir.
Le souk, il est partout. Je m'arrête là, car je risque de dire des trucs qui ne plairont pas... Sur la façon de gérer leur affaire, comme je ne connais pas les personnes qui sont derrière tout cela, et leur mentalité, je ne voudrais pas mettre tous dans un même panier.
La synthèse de tous cela, c'est que nous sommes des dindons ou dindes.
