A la suite de la migration forcée, et ayant été facturée deux fois en août, j'ai écrit un message de réclamation le 30/09 (ref: 8871972) demandant à être informée par mail comme le site le propose. Je n'ai jamais reçu de mail de réponse, mais quelqu'un d'Orange a voulu me téléphoner plusieurs fois (je n'étais pas là, mais au travail). Je viens de renvoyer un 2e message pour demander pourquoi pas de réponse. J'imagine qu'il y a une gêne à répondre par écrit, tout cela ne doit pas être très légal. En septembre, ils ont soustrait une partie de la deuxième facture, mais pas tout. Il semblerait à présent que j'ai une autre box d'après la facture. Je n'ai pas d'autre box qu'auparavant en fait. Je viens de téléphoner au 3900, mais les réponses sont de l'ordre de "c'est comme ça, c'est normal qu'on vous facture 1 mois et demi". Je m'étonnais aussi du montant d'autres factures récentes. Dès que j'ai un peu de temps, dans 15 jours, je vais probablement m'adresser à Afutt:
http://www.afutt.org/index.html comme je l'avais fait dans le passé lorsque j'avais un problème avec un autre opérateur et fournisseur d'internet. Cela avait réglé mon problème rapidement.
