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[#1]

Bonjour,

j'ai fais une demande de remboursement de frais résiliation, renvoyé une offre de parrainage et un offre de réduction de facture destinée aux jeunes abonnés. 

Je n'ai aucune réponse or ces demandes datent d'octobre 2015. 

Quand je tente de suivre mon remboursement on me dit que le dossier est traité quand il ets complet sous 8 semaines. 

Quand dois-je espérer avoir une réponse à mes demandes ? 

Merci. 

Jeanne G

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jgrrd

Vous avez consulté votre suivi à cette adresse http://www.suiviodr.orange.fr/ ?

[#3]

Bonjour @Valou94420, merci de votre réponse, 

Oui en effet, j'ai consulté le suivi de remboursement, le texte qui s'affiche est le suivant : "Votre demande de remboursement pour le compte internet n°7*****est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines."

[ EDIT: @Valou84420,  merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public; ]

[#4]

Bonjour @Jgrrd

Ravie que ma réponse vous a aidé :womanvery-happy:

[#5]

Bonjour,

j'ai une demande de remboursement de frais de résiliation, mais je ne sais pas à quel service il faut que je m'adresse chez ORANGE , à qui et où envoyer ma demande.

Merci de votre réponse.

Cdlt

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Bonjour @Kro139822, regardez ici : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/promotions/toutes-offres-de-remboursement.aspx