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bonjour

je viens de changer mon offre live box pour passer sur l'offre live box jet.

lors de la modification par téléphone de mon offre, j'ai eu un code SAVI pour procéder au changement de ma live box par une box noire et on m'a préciser que le changement du décodeur se ferait dans un second temps.

Or lors de mon passage à l'agence le vendeur m'a indiqué que le décodeur était payant soit 49 €

comment expliquer que l'offre live box jet est préssentée avec une live box et un décodeur 240 mb noirs et que nul part est indiqué que le décodeur est facturable et qu'actuellement mon décodeur est à 80 mb !!

De plus j'ai entendu dire qu'un décodeur blanc avec une live box noire ne fonctionne pas !

merci de vos précisions

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Boujour souris,

Consultez la tarif applicable en cas de changement de matériel
Les frais dépendent des dates de contrat, et de l'offre possédée avant le changement.
informations sur la tarification applicable aux équipements

Un décodeur blanc peut très bien fonctionner avec la livebox play (noire)

Si vous devez changer de décodeur, n'oubliez pas de conserver la carte d'accès insérée dans la fente prévue à cet effet.