internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir a tous

Après avoir souscrit a cette offre je n ai toujour pas acces a mes optons qui sont le répéteur wifi et le deuxième décodeur ,

Après avoir appeler le 3900 personne est capable de me résoudre ce problème.....

Comment faire ?

Merci

[EDIT : Titre édité, merci de ne pas tenir de propos diffamants]

[#2]

bonjour @antoine191 

si c'est récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour pour le faire par celui ci

cdt

[#3]

@antoine191 @melet39 Bonjour,

En complément de la réponse donnée, voici le chemin à suivre :

• Concernant le répéteur WIFI 

Espace client > Offre et options > Ajouter une option (dans la section "Vos options souscrites") > Options internet > Connexion > Répéteur wifi

• Concernant le second décodeur (avec multi TV offert sur Open Up Fibre, 10€ de frais d'activation sont demandés) :

Espace client > Offre et options > Ajouter une option > Options TV > MultiTV 

Il est possible de commander directement depuis la page dédiée de votre espace client. Attention toutefois, à bien passer par l'espace client surtout et ne pas l'ajouter au panier depuis le lien directement où il est fait cette mention : " Clients Up ou Jet ? Pensez à bénéficier de votre répéteur sur demande sur votre Espace client "

Pour ce qui est des manipulations , nous préconisons de faire cela depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Souhaitant vous avoir aidé pleinement, je vous souhaite une excellente fin de journée et une bonne fin de semaine par avance (n'hésitez pas à liker et valider cette réponse).

Franck_

[#4]

Merci

pour cette réponse il y a cas attendre ,effectivement ma migration est faite depuis seulement samedi dernier.

[#5]

bonjour @antoine191 

oui,il faut attendre encore  un peu que ton espace client soit complètement mis à jour et ensuite en suivant la procédure du webconseiller,il n'y aura pas de problème

bonne soirée

[#6]

Bonjour,

J'ai un forfait open up 10Go Fibre et en suivant votre démarche, j'arrive à une page où on me dit que l'option répéteur wifi 6 n'est pas disponible pour cette offre

[#7]

Bonjour @almicha 

tu as ce forfait depuis quand ?

cdt