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[#1]

bonjour, 

J'ai rempli 3 fois le dossier pour le remboursement frais résiliation internet  ( j'étais chez free avant )et je n'ai aucun retour, aucun mail de confirmation.

comment cela ce fait-il ? ( je n'ai pas de bloqueur pub.......)

merci de votre retour

[#2 · Accepted solution]

bonjour @tdy000 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

je vais faire cela demain via le chat conseiller

merci de votre retour

[#4]

re @tdy000 

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

[#5]

bonjour, 

j'ai chatter avec un conseiller, elle fait une réclamation au service concerné et elle me demande de porter une réclamation de mon côté également.

[#6]

bonjour @tdy000 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#7]

bonjour, 

j'ai reçu un mail en début d'après-midi m'indiquant que le service a bien reçu ma demande pour ODR et que le service étudie mon dossier

[#8]

re @tdy000 

merci de ton retour

bonne soirée