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bonjour,
J'ai rempli 3 fois le dossier pour le remboursement frais résiliation internet ( j'étais chez free avant )et je n'ai aucun retour, aucun mail de confirmation.
comment cela ce fait-il ? ( je n'ai pas de bloqueur pub.......)
merci de votre retour
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @tdy000
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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bonjour @tdy000
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Re: offre remboursement
je vais faire cela demain via le chat conseiller
merci de votre retour
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Re: offre remboursement
re @tdy000
tiens nous au courant de la suite
bon dimanche
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Re: offre remboursement
bonjour,
j'ai chatter avec un conseiller, elle fait une réclamation au service concerné et elle me demande de porter une réclamation de mon côté également.
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Re: offre remboursement
bonjour @tdy000
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: offre remboursement
bonjour,
j'ai reçu un mail en début d'après-midi m'indiquant que le service a bien reçu ma demande pour ODR et que le service étudie mon dossier
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Re: offre remboursement
re @tdy000
merci de ton retour
bonne soirée