internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour a tous

nous avons achete le samsung S25 EDGE avec l offre chromebook 

nous avons compléter avec beaucoup de difficulte leur questionnaire

et a chaque demande il y a quelque chose qui ne va pas

j ai l impression qu il s agit d une arnaque, qu en pensez vous?

merci de vos réponses

Cordialement

Miclou

[#2]

Bonjour @Micloulou 

Si c'est par : https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-chromebook/

c'est officiel.

" il y a quelque chose qui ne va pas " 

Quoi ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Micloulou, 

S'il s'agit d'une offre du constructeur Samsung, je vous invite à les contacter via ce lien :

Contact Samsung France : Aide & Support | Samsung France | Samsung France

Ils pourront vous aider.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

[#4]

Bonjour, 

Après avoir acheté le ZFlip7 le 29 Aout, et essayé plusieurs fois de remplir l'ODR, je vous le confirme, le Chromebook ne seras pas distribué à tout le monde... Apparement, mon dossier n'était pas conforme, un soucis avec l'étiquette blanche de la boite (qui est grise...), il m'as été refusé et cloturé. Je ne suis pas la seule dans ce cas. 

Ils ont clairement perdus des clients...

Cordialement

[#5]

Bonjour @cceline15 ,

Il s'agit d'une offre du constructeur Samsung, pour déposer votre réclamation vous devez Contacter Samsung France sur ce lien.

S'agissant de l'étiquette, la découpe doit être large, c’est-à-dire qu'il faut couper tout le bord du coffret.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite un agréable après-midi.

Safia

[#6]

Dans votre situation, je vous conseille vivement d’envoyer directement une réclamation officielle par mail.

Voici l’adresse dédiée et sécurisée pour cela :
📧 Support.*****@proton.me

Dans votre mail, précisez bien :
- Vos nom et prénom
- Votre numéro de dossier
- Le modèle et la date d’achat

EDIT : @jeanne25ultra Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public