internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Courant décembre, j'ai arrêter l'option fixe vers mobile. Là, je viens de consulter ma dernière facture et l'option est toujours active. Alors que dans mon dans mon espace client, il ne figue pas dans les options que je dispose.

Merci de m'aider

[#2]

Bonjour Dridine79,

L'option fixe mobile ne s'arrête pas le jour de la demande mais à la date de facturation, c'est pour cela qu'elle apparait encore sur votre dernière facture. La prochaine facture prendra en compte votre demande.

Cordialement;

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir, 

Je savais que l'option s'arrêtait à la date de facturation. MAis dans mon cas, il y a au minimum 3 mois que je l'avais résilié.

J'ai fait une réclamation auprès d'Orange.... et j'ai obtenu un avoir de 15 euros pour l'erreur de facturation.

Cordialement

[#4]

Bonjour,

J ai resilié ma ligne fixe et je recois toujours les factures.

Comment contacter orange sans faire 2 jours de queue dans le shop

Comme l ors de l abonnement .

Merci

[#5]

bonsoir @fred1000

appel au 3900,à moins que tu ais encore un espace client

dans ce cas

chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt