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ou trouver une facture boutique orange

isa44220
contributeur occasionnel
3 881  

ou trouver une facture boutique orange

Bonjour

J’ai acheté un téléphone fixe dans la boutique web orange. 

Il me faut la facture de ce téléphone mais je ne l'ai pas trouvé sur le site d'orange et malgré de nombreux appels ou tchats avec orange pas de résultat. La dernière réponse a été de poster sur ce forum.

Quelqu’un a la solution ?

Merci

 

 


Solutions approuvées
MichelDSI
contributeur
1 135  

Re: ou trouver une facture boutique orange

bonjour,

 

Je viens d'avoir le même pb avec un fixe commandé sur La Boutique et reçu il y a 2 jours.

J'ai retrouvé le mail de confirmation de commande de la boutique et dessus il y a un contact mail : infos.commande@orange.com. 30 min plus tard je recevais un duplicata de facture ! Si cela peut aider qqn, tant mieux !

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 877  

Re: ou trouver une facture boutique orange

Salut @isa44220

 

S'il s'agissait d'un achat depuis la boutique en ligne

en principe il faudrait voir au 3900 .

Sinon attendre le passage d'un conseiller .

Au cas que l'achat remonte à plusieurs années,

faut pas se faire trop d'illusions .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

isa44220
contributeur occasionnel
3 810  

Re: ou trouver une facture boutique orange

Bonjour Johann

Il s'agit bien d'un achat en ligne

Après de nombreux appel téléphonique voici mon constat :

Le 3900 n'as accès a rien 

Le service commercial n'as accès a rien 

La boutique en ligne est inaccessible 

Un conseillé  XD mis appart ta réponse je n'ai rien ...

C'est quand même incroyable dans n’importe quel site web on a un historique d’achat mais chez ORANGE NADA  . et aucuns de tous les services existant chez ORANGE  ne peux aider XD BRAVO

Merci pour ton aide Johann

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 801  

Re: ou trouver une facture boutique orange

Salut @isa44220

 

Tente ta chance  par "eChat " le mieux depuis ton PC

via ton espace client/compte ~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

MichelDSI
contributeur
1 136  

Re: ou trouver une facture boutique orange

bonjour,

 

Je viens d'avoir le même pb avec un fixe commandé sur La Boutique et reçu il y a 2 jours.

J'ai retrouvé le mail de confirmation de commande de la boutique et dessus il y a un contact mail : infos.commande@orange.com. 30 min plus tard je recevais un duplicata de facture ! Si cela peut aider qqn, tant mieux !

 

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