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Bonjour

J’ai acheté un téléphone fixe dans la boutique web orange. 

Il me faut la facture de ce téléphone mais je ne l'ai pas trouvé sur le site d'orange et malgré de nombreux appels ou tchats avec orange pas de résultat. La dernière réponse a été de poster sur ce forum.

Quelqu’un a la solution ?

Merci

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Salut @isa44220

S'il s'agissait d'un achat depuis la boutique en ligne

en principe il faudrait voir au 3900 .

Sinon attendre le passage d'un conseiller .

Au cas que l'achat remonte à plusieurs années,

faut pas se faire trop d'illusions .

[#3]

Bonjour Johann

Il s'agit bien d'un achat en ligne

Après de nombreux appel téléphonique voici mon constat :

Le 3900 n'as accès a rien 

Le service commercial n'as accès a rien 

La boutique en ligne est inaccessible 

Un conseillé  XD mis appart ta réponse je n'ai rien ...

C'est quand même incroyable dans n’importe quel site web on a un historique d’achat mais chez ORANGE NADA  . et aucuns de tous les services existant chez ORANGE  ne peux aider XD BRAVO

Merci pour ton aide Johann

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Salut @isa44220

Tente ta chance  par "eChat " le mieux depuis ton PC

via ton espace client/compte ~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#5 · Accepted solution]

bonjour,

Je viens d'avoir le même pb avec un fixe commandé sur La Boutique et reçu il y a 2 jours.

J'ai retrouvé le mail de confirmation de commande de la boutique et dessus il y a un contact mail : infos.commande@orange.com. 30 min plus tard je recevais un duplicata de facture ! Si cela peut aider qqn, tant mieux !