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bonjour

je viens de m'apercevoir que je payais une facture orange tout les mois alors que je ne suis pas chez orange, j'ai téléphoné au service client orange, mais ils ont rien voulu savoir, ils m'ont dit de voir sa avec ma banque ? comment puis je faire pour resilier un abonnement que je n'ai pas fais, car je n'ai pas de numero de clients chez orange.

merci de m'aider

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salut @yentle

si effectivement tu n'as pas d'abonnement chez orange, il faut voir avec ta banque pour bloquer le paiment

ensuite, pour déclencher un virement, au départ ta banque à du recevoir un papier officiel de demande de prélèvement avec ton nom et ta signature.

et donc en avoir gardé la trace

sur ce papier devrait également figurer un numéro client

tu peux donc commencer par ça

homonyme, usurpation d'identité, etc, les possibilités sont nombreuses