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en panne depuis le 5 mars .on me propose d utiliser la recharge de 200go .je la valide mais c est mon forfait qui est utiliser.que dois je faire?

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Pas de bonjour non plus @relou28 

C'est normal..

Les 200Go prendront la suite à épuisement de votre forfait .

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @relou28 

Est-ce que dans ton suivi conso (accessible via l'application Orange et moi par exemple ou via ton espace client), les 200 Go apparaissent bien dans les datas disponibles restants.

Si tu as validé l'option 200 Go ça doit être le cas.

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Bonjour, oui c est marqué reste 200gi

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Bonjour, désolé . Vous êtes sur ?

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Bonjour @relou28,

Je prends connaissance de vos messages.

Je confirme que votre consommation de DATA est visible directement depuis votre espace client ou via l'application Orange et moi.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

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@relou28,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Pour plus de précisions, pouvez-vous me transmettre le nom du titulaire de la ligne ?

Je reste à votre écoute.

Rachid 

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********Christophe 

• EDIT : Merci @relou28  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@relou28,

Je vois que vous bénéficiez déjà des 200 Go mis à disposition en solution d'attente.

Vous avez également souscrit plusieurs recharges de Data, celles-ci sont utilisées en priorité. Une fois épuisées, vous basculerez automatiquement sur les 200 Go de votre solution d'attente.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne fin de journée à vous !

Rachid

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Avez vous une date de réparation, svp?ça commence à faire long...depuis le 05/03/2026