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Bonjour pendant 10 jours j'ai eu des coupures régulières et depuis samedi plus de synchronisation sur le service dépannage (problème réseau local).j'aimerais avoir une date de rétablissement. L'année dernière j'ai été prive d'internet début juillet pendant 5 semaines.si cela devrait durer j'envisagerai une autre option pour obtenir internet.

en attente de votre retour

merci

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bonjour @parady 

insiste au 3900 pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @parady 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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re @parady 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @parady 

Les tests effectués ont détecté un défaut sur la ligne et j'ai demandé l'intervention d'un technicien qui aura lieu demain matin. Celle-ci est sans rendez-vous vu que le défaut a été localisé sur notre réseau.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @parady 

tiens nous au courant après l'intervention

bonne soirée

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Bonjour JC

ligne internet rétablie ce matin 7h30 sans téléphone et ce soir 17h plus rien.

en attente d'une nouvelle intervention.

bonne soirée 

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bonsoir @parady 

il y a une nouvelle intervention de programmée ?

bon weekend malgré tout

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Bonjour @parady 

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et J'ai relancé le service concerné, pour vos soucis d'internet. Je reviendrai vers vous quand j'aurai des informations à vous communique. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe