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passage à la fibre et perte avantage

salade007
contributeur confirmé
contributeur confirmé
413  

passage à la fibre et perte avantage

Bonjour

je suis éligible à la fibre, actuellement j ai une offre open 100Mo sur le portable et de part mon ancienneté j ai sur le portable gratuitement les appels illimités sur fixe et portable.

Si je souscrit à la fibre, je perds cet avantage est ce normal?

merci d'avance pour vos réponses

4 RÉPONSES 4
bjf56fr
star
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387  

Re: passage à la fibre et perte avantage

Bonjour @salade007 

Je vous conseille d' appeler le service commercial au 3900

Non ce n' est pas normal qu' il y ait un impact sur votre mobil quand  une offre open en adsl  passe à la fibre !

 

  

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
373  

Re: passage à la fibre et perte avantage

salut @salade007 

 

@bjf56fr 

 

en fait oui et non

 

en passant de l'ADSL à la fibre tu es obligé de changer d'offre

 

si celle que tu possèdes actuellement n'existe plus commercialement, tu ne pourras très logiquement pas obtenir la même en passant à la fibre

 

donc oui ça peut être normal

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
salade007
contributeur confirmé
contributeur confirmé
354  

Re: passage à la fibre et perte avantage

Bonsoir et merci d'avoir pris le temps de répondre.

Le service commercial  ne peut rien faire.

je vais donc faire une réclamation, je vous tiendrai au courant.

bonne soirée

salade007
contributeur confirmé
contributeur confirmé
321  

Re: passage à la fibre et perte avantage

Bonjour à tous

En fait une personne s'est présentée à mon domicile pour me dire que nous étions éligible à la fibre, je lui ai parlé de mon soucis et  j'ai en fait un mail de confirmation que mon avantage gratuit de l'appel illimité sur les fixes et portables était maintenu.

La suite nous diras.

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