internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

je suis éligible à la fibre, actuellement j ai une offre open 100Mo sur le portable et de part mon ancienneté j ai sur le portable gratuitement les appels illimités sur fixe et portable.

Si je souscrit à la fibre, je perds cet avantage est ce normal?

merci d'avance pour vos réponses

[#2]

Bonjour @salade007 

Je vous conseille d' appeler le service commercial au 3900

Non ce n' est pas normal qu' il y ait un impact sur votre mobil quand  une offre open en adsl  passe à la fibre !

[#3]

salut @salade007 

@bjf56fr 

en fait oui et non

en passant de l'ADSL à la fibre tu es obligé de changer d'offre

si celle que tu possèdes actuellement n'existe plus commercialement, tu ne pourras très logiquement pas obtenir la même en passant à la fibre

donc oui ça peut être normal

[#4]

Bonsoir et merci d'avoir pris le temps de répondre.

Le service commercial  ne peut rien faire.

je vais donc faire une réclamation, je vous tiendrai au courant.

bonne soirée

[#5]

Bonjour à tous

En fait une personne s'est présentée à mon domicile pour me dire que nous étions éligible à la fibre, je lui ai parlé de mon soucis et  j'ai en fait un mail de confirmation que mon avantage gratuit de l'appel illimité sur les fixes et portables était maintenu.

La suite nous diras.