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Bonjour,

J'ai effectué une portabilité en octobre 2016 de SFR vers Orange ce qui devrait me permettre d'avoir 5€ par mois pendant 6 mois de remise, j'ai fait effectuer cette portabilité en boutique Orange.

Mes conditions d'accès dans la tranche de la date étaient correctes mais comme je ne voyais pas d'enregistrement sur mon compte, quand j'ai augmenté mon offre en ajoutant Internet, j'en ai profité pour demander à la personne ce qu'il en était, la réponse a été que tout serait effectif le mois suivant.

je reçois ma facture rien n'apparait, nouvel appel, avec réponse : coupon à remplir et indication d'une adresse internet :  ttp://formulaires.services.orange.fr/1222 et confirmation que je serai bien remboursée de 5€/mpis pendant 6 mois

Mais en compilant je m'apperçois que les dates de portabilité ont changés et sont passés sur Novembre !

Merci de me confirmer le remboursement de ces 30 €.

J'ai envoyé la facture SFR et la facture Orange comme demandé

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MARIELISE

les dates changent,voir au dessus,

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php?periode=1

mais les offres sont toujours les mèmes

les remboursements interviennent sur la deuxieme ou troisieme facture

cdt

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Merci pour votre réponse, je suis passée sur Orange pour le maintien de l'emploi en France et à présent j'attends lundi l'intervention d'un techicien sur la ligne fixe que l'on veut me facturer ! à suivre.

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re @MARIELISE

merci du retour,tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour,

J'avais répondu sur un NoReply !

Il faut que je joigne la copie de la 1ère page de mon contrat qui est dans un des cartons que jai réorganisé en déménagant, mais je vais y arriver!

Il me faut juste un peu de temps.

j'avoue ne pas comprendre car je leur avais doné la denrière facture SFR avec mon numéro de téléphone et la 1ère d'Orange!

Merci