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Bonjour,

Nous avons résilié notre contrat internet le mois d'octobre 2018 et nous sommes toujours prélevés depuis ! malgré trois réclamations réalisées par téléphone et envoyer un courrier recommandé au service consommateur il y a plus d'un mois.

Remplir une réclamation est impossible pour nous car le contrat ne se voit même plus dans l'onglet "contrat concerné".

Merci de votre réponse

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Bonjour,

Nous avons résilié notre contrat internet le 15 octobre 2018 et nous sommes toujours prélevés depuis ! malgré trois réclamations réalisées par téléphone et envoyé un courrier recommandé au service consommateur depuis plus d'un mois aucune réponse.

et remplir une réclamation est impossible pour nous car le contrat ne se voit même plus dans l'onglet "contrat concerné".

Merci de votre aide.