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prelevement netflix non autorisé

choco39
contributeur occasionnel
820  

prelevement netflix non autorisé

bonjour

je vais péter un plomb . orange me prélève un abonnement a Netflix que je n ai pas et surtout pas demandé et quand je demande ils me renvoient sur Netflix qui eux ne peuvent pas me répondre car je n existe pas chez eux .

c est quoi cette politique chez orange de vous fourguer un abonnement que vous ne voulait pas et surtout se permettre de vous prélever sans votre accord ?

peut être que quelqu un  peut m aider ?

merci


Solutions approuvées
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
753  

Re : prelevement netflix non autorisé

@choco39

Je vous remercie pour ces informations que vous m'avez communiquée. Je constate qu'une demande était déjà en cours de traitement. J'ai relancé celle-ci. Vous serez averti dès qu'elle sera traitée. 

Je reset à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae

Conseillère Spécialiste Commercial
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7 RÉPONSES 7
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
807  

Re : prelevement netflix non autorisé

Bonjour @choco39

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Ain que je puisse consulté votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
807  

Re: prelevement netflix non autorisé

Bonjour @choco39 

 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
798  

Re: prelevement netflix non autorisé

re @choco39 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
754  

Re : prelevement netflix non autorisé

@choco39

Je vous remercie pour ces informations que vous m'avez communiquée. Je constate qu'une demande était déjà en cours de traitement. J'ai relancé celle-ci. Vous serez averti dès qu'elle sera traitée. 

Je reset à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
726  

Re: Re : prelevement netflix non autorisé

re @choco39 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
choco39
contributeur occasionnel
642  

Re: Re : prelevement netflix non autorisé

merci merci vous avez été hyper efficace j ai eu une réponse d orange ils vont me rembourser .

du fond du cœur merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
636  

Re: Re : prelevement netflix non autorisé

Bonjour @choco39 

 

merci de ton retour

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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