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Bonjour,

pourquoi j'ai une facture a 60,99€ pour l'offre open zen 4G avec mobile alors qu'elle est indiquée à 49,99€ sur le site ?

est ce que je peux revenir a une offre 3G en open sim ?

pourquoi dans le bilan conseil personnalisé orange ne propose pas de forfait moins chers et mieux adapté mais toujours celui plus cher ?

merci pour vos reponses.

[#2]

bonjour

le prix a 49.99e est la version sim de l'offre open zen celui a 60.99e (-6e remise fidelité) donc 54.99e +3e de location de box (si vous la loué) est la version 24mois de l'offre open zen.

il n'existe plus la version sim en 3G de la même offre car plus commercialisé. Vous pouvez prendre le forfait open mini qui a 44.99e TTc (box comprise) mais a voir vis a vis de vos usages si vous faites du DATA alors 50Mo c'est tres peu, ou si vous avez besoin de l'illimité en appel depuis le mobile alors l'open zen est ce qu'il vous faut etc...

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Bonjour,

j' ai l' offte open mini à 36.99 version sim, l' offre open zen est affichée à 49.99 mais avec mobile c' est peut-être plus cher.

Vérifiez le détail de votre facture.

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Merci pour cette reponse rapide et complète. 

Pour revenir a une version sim est ce possible je suis engagée jusqu'en juin 2016? Jai lu 280€ de frais ? 

je paye 60,99€ Je n'ai donc pas eu les 6€ de fidélité alors que l'engagement est sur 24mois ?

merci pour vos reponses.

[#5 · Accepted solution]

Non du tout pour la version sim il faut nr plus etre engage ou alors etre dans les 6 derniers mois d'engagement.

La remise vous devriez l'avoir et donc la il faudrai la demander au service client mais attention cette remise est reengagente donc si on vous la remet en place il faudra repartir pour 2 ans soit jusqu'en mars 2017