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Bonjour voilà sur ma facture ont me réclame 82 euros sachant que mon portable a été suspendu du 27 décembre jusqu'à janvier donc pu de téléphone pendant 2 semaines.j ai appeler le service client il m ont dis que j aurais le droit a un geste commercial mais pour l instant j ai rien eu.il faut m expliquer il est hors de question que je paye 82 euros sachant que j ai pas utiliser mon téléphone le mois entier. J espere une explication de votre part merci.

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Bonjour ,

le point important , c'est la raison de la suspension 

Si c'est une  faute d'  'Orange , tu as parfaitement raison .

Si c'est pour une facture impayée.....la somme qu'on te demande est malheureusement conforme au contrat .

Mais ça n'empêche pas d'espérer le geste commercial .

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C est une faute de chez orange car quand j ai pris ce nouveau forfait le 24 décembre la vendeuse qui c est occuper de moi ne m as pas reclamer tout les papiers nessecaire.donc j ai du tout refaxer les papiers qu il manquais

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Du cou pendant 2 semaines mon tel a ete couper et comme je vous l ai marquer le service client m as dit que j aurais droit a un geste.je me suis même deplacer chez orange.

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Mon téléphone a 1 mois pour vous preciser qu il n'y a pas de facture impayé....

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J aimerais une réponse de votre part merci

[#7 · Accepted solution]

Bonjour maeva70,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

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D accords c est ou pour envoyer les messages privés ??

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Vous pouvez pour cela, cliquer sur le lien : message privé.

MathieuC

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on ma retirer la facture de decembre et je n,ai pas reçu ma facture detaillee