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problème retour à mon ancienne offre orange open

romuald0904
contributeur
617  

problème retour à mon ancienne offre orange open

Bonjour,

 

client orange open zen 2 go depuis 4 ans, j'ai voulu aller vers une offre similaire sosh similaire mais je me suis apercu après 4-5 jours  de l'incompatibilité de la tv par satellite.

alors j'ai décider de me rétracter (21 jours) comme spécifié dans les conditions  retour à mon ancienne offre d'origine orange open zen 2go avec tout bien sur fixe,tv par satellite ...

après près de 2 semaine de tentative a mainte reprise(x5) en echat sosh pour la prise en compte de ma rétractation on m'a basculer récemment sur mon ancienne offre open zen 2 go.

mais depuis je n'ai plus de téléphone fixe et plus de tv.

quand je regarde mon espace client il y a de noter mon ancien numéro de contrat qui me signale n'etant plus actif et que je peux le retiré alors que je pense qu'il suffit qu'il rende actif vu que je doit retourné sur mon ancienne offre.

Ne sachant pas trop quoi faire a part contacter echat et conseillé tel sans m'apporter de véritable réponse.

si quelqu'un a rencontré  un problème similaire m'indiquer quoi faire et quelle délai cela peux prendre.

Ps: je signale que j'accède toujours  pour le moment à internet

je vous remercie

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
580  

Re: problème retour à mon ancienne offre orange open

Salut @romuald0904

 

Question qu'il faudrait voir au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .


À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

 

Le fait de passer chez sosh et revenir chez orange

après quelques jours , la on peut déjà se retrouver

avec ce genre de problème .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

romuald0904
contributeur
561  

Re: problème retour à mon ancienne offre orange open

Bonjour merci pour ton retour ,

mais toujours les memes résultats echat 3900 sa cherche a gagné du temps ce matin il dise transmettre mon dossier a la cellule expertise, reponse sous 48h00.

 

cdlt

johann
#TopMembre
#TopMembre
551  

Re: problème retour à mon ancienne offre orange open

@romuald0904

 

" mon dossier a la cellule expertise, reponse sous 48h00 "

 

Au moins il y a de l'espoir en vu .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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