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Bonjour @melet39

Bonjour @PierreChristine

Le popup qui s ' affiche en surcouche de la suite de sécurité , ça viendrait d' un bugue à la suite de la derniére mise à jour de windows10 :robotsad:
https://www.drivereasy.com/knowledge/fix-bad-module-info-error-game-crash/

Comme chacun le sait , windows 10 n ' aime pas les antivirus " tiers " :manwink:
il faut désinstaller la Suite de Sécurité , simplement , dans programmmes et fonctionnalités
et la réinstaller
Puisque l ' assistance d ' Orange donne des conseils clairs , nets et précis ;
il y a juste à les suivre =

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

il y a juste a faire attention au paragraphe N° 7 de bien conserver la clé de licence
_____________________________
Et , pour le téléchargement =>

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...
________________________
Il est possible que ça ne sera pas la toute derniére version , mais au redémarrage , tout va rentrer dans l ' ordre

Bonne journée à tous @+

[#2]

Salut vous @darkus

Comme chacun le sait , windows 10 n ' aime pas les antivirus " tiers

Je dirais même plus, defender fait du bon travail :manlol:

[#3]

Bonjour @melet39

 Bonjour Darkus,

 Merci pour les yuyaux. Je m'en occupe bientôt. Je vous tiens informé de mes avancées.

Cdt,

PierreChristine

[#4]

Bonjour @melet39

 Bonjour Darkus,

J'ai mis en oeuvre la solution proposée : désinstallation de l'antivirus, mise à jour de Windows 10 (64). La mise à jour a fonctionné. J'ai réinstallé la suite de sécurité et un nouveau message est apparu.

J'ai appelé le service Orange qui m'a conseillé de désinstaller et de réinstaller l'antivirus ... sans succès. J'ai alors fouiné sur des forums. J'ai réinstallé Framework dont la version est la suivante :

Topujours le même message lors du lancement de la suite de sécurité. J'ai utilisé un logicile de "réparation de framwork" trouvé à : https://support.kaspersky.com/fr/11682 .... sans succès. Le lancement de la suite de sécurité ne s'éxécute pas ... message "Microsoft .net framwork 4.0". De plus l'ordi me renvoie le message suivant. Et rien ne change si je redémarre. 

Donc, là je sèche ... si vous avez des idées.

Merci d'avance.

PierreChristine

PS : comment je sais si mon antivirus fonctionne ou je me retrouve "à poil" ?

[#5]

Salut vous @PierreChristine

Sans dénigrer quelconque antivirus, mais sous W10

rien de mieux que defender , j'ai raison @darkus  salut .

Naturellement chacun fait bon comme lui semble .

[#6 · Accepted solution]

Bonjour à toutes et à tous

@johann@melet39

Bonjour  @PierreChristine

Le probléme se situe donc dans windows , et les bugues du < NetFramwork > ,c ' est assez délicat à  résoudre ;ça n ' a rien a voir avec l ' antivirus !!
moi , j ' en suis a la version <v 4.7.2. >

https://docs.microsoft.com/fr-fr/dotnet/framework/whats-new/

pour y vérifier , il faut aller dans la base du registre =
https://docs.microsoft.com/fr-fr/dotnet/framework/migration-guide/how-to-determine-which-versions-ar...
et pour le téléchargement si besoins  =

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4054530/microsoft-net-framework-4-7-2-offline-installer-for...
______________________________________________________
Mais c ' est pas une mince affaire

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/windows-10-questions-et...

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Il faudrait déjà :

Commencer par vérifier les fichiers systémes avec < SFC / Scannow >

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-o...

et si c ' est pas suffisant , il faudra faire un reset de windows
https://sospc.name/windows-10-reinitialiser-tutoriel-complet/

Mais pour ça , il vaudra mieux demander des conseils sur le forum de Microsoft

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/windows-10-questions-et...

bonne lecture et bon dimanche @+
Cordialement

[#7]

Bonjour,

@johann@melet39

@darkus

Merci de toutes ces informations. Mais je ne vous cache pas qu'il va me falloir un peu de temps pour digérer tout cela.

Comptez sur moi pour vous tenir infomé.

PierreChristine

[#8]

Bonjour,

@johann@melet39

@darkus

J'ai mis du temps mais j'ai fait une partie du travail : 

J'ai installé la dernière version de Microsoft .net Framwork 4.7.2

J'ai réalisé un scannow

Windows ne détecte aucune anomalie d'intégrité. La suite de sécurité ne se lance toujours pas. Je ne reçois aucun message si ce n'est l'impossiblité d'accéder à la configuration de la qasuite de sécurité Orange. Comme je pense que je ne suis pas protéger (?), j'ai désinstallé la suite de sécurité Orange et je fonctionne avev Windows Defender faute de savoit quoi faire ma

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Bonjour,

@johann@melet39

@darkus

J'ai mis du temps mais j'ai fait une partie du travail : 

J'ai installé la dernière version de Microsoft .net Framwork 4.7.2

J'ai réalisé un scannow

Windows ne détecte aucune anomalie d'intégrité. La suite de sécurité ne se lance toujours pas. Je ne reçois aucun message si ce n'est l'impossiblité d'accéder à la configuration de la la suite de sécurité Orange. Comme je pense que je ne suis pas protéger (?), j'ai désinstallé la suite de sécurité Orange et je fonctionne avec Windows Defender faute de savoir quoi faire maintenant. Si vous avez des idées ... merci d'avance.

PierreChristine