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Bonjour, fin décembre 2019, nous avons souscrit à l'offre Orange téléphone mobile "forfait bloqué 2 h" à 2,99 € par mois pendant 12 mois au lieu de 7,99 €. La facture vient de nous parvenir et nous constatons que la facture est erronée et y figure le montant plein. Par avance, nous vous remercions de nous rétrocéder 5 € sur cette 1ère facture et de procéder à la mise à jour du contrat pour que nous bénéficions bien de l'offre à 2,99 € / mois pendant les 12 mois à venir. Cordialement.

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Bonjour @iznin__ 

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.