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bonjour,je viens de recevoir une facture ou je dois payer pour les appels vers les fixes au maghreb sachant que jais le droit à 10 heures gratuit chaque mois.je vous prie madame,monsieur de régler cet problème et me répondre rapidement pour que je puisse payer ma facture.

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bonjour @sahbaneamina

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @sahbaneamina 

Il me semble que les 10h gratuits ne fonctionnent que si tu utilise ton fixe. Via ton mobile c'est plein pot mais vérifie quand meme auprés du service client 

Bon courage pour la réclamation :smileyhappy:

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bonjour @Tpuce

c'est éffectivement appel d'un fixe sur un fixe

bonne journée

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Bonjour @sahbaneamina ,

Avez-vous réussi à contacter le service client au 3900 ? 

Anthony

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bonsoir @sahbaneamina

réponds au webconseiller si tu as pu joindre le 3900

cdt