Bonjour
Pourriez vous me donner le mail pour envoyer cette réclamation et vous faire part des problèmes que j'ai rencontré
En vous remerciant
Cdt
Véronique
Monsieur Stéphane Richard
Par la présente je me permets de demander le remboursement des frais de retour de la Box orange ainsi que l'annulation de la facture n° 01C177N665 20i1-1B11 d'un montant de 68.92E.
J'ai souscrit une offre Livebox Fibre le 27/10/2020, après le passage de votre technicien, et d'innombrables appels téléphoniques, des promesses mensongères vous m'avez convaincu d'une erreur de choix de fournisseur d'accès. Je vous rappelle par la même occasion que je suis en situation de handicap lourd, se déplaçant uniquement en fauteuil roulant électrique et vivant seule, je possède un dispositif d'appel de secours qui fonctionne uniquement sur la ligne fixe. Or celle-ci n'a jamais fonctionné malgré les dires mensongères de vos services qui devaient résoudre le problème le 15/11/2020, promesse non tenue.
Ce sont ces raisons qui me poussent à me rétracter, ce que j'ai fait par téléphone le 16/11/2020 étant encore dans la période légale de rétractation.
En vous remerciant de prendre en compte ma demande.
Cordialement
