bonjour. Hier j'ai fait une demande de déménagement de ligne. Je n'ai pas demandé de changer de contrat mais le contrat a été modifié et je n'ai plus le droit au changement de mobile tous les 24 mois. J'ai contacté orange par formulaire. J'ai eu cette réponse :"
| Bonjour, | | | Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions.
Nous vous informons que votre offre de renouvellement optimal de votre mobile n'a pas été modifié.
Merci de votre compréhension
Le problème c'est que moi j'ai reçu ça hier " Vos services inclus
• Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM
• SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM
• 50Go d'internet mobile (débit réduit au-delà) en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM
Vos option(s) supplémentaire(s)
• Le client ne souhaite aucune parution annuaire
• recharge pour un proche (appel au 740)
Vos services internet
• Haut débit en ADSL
Votre téléphone par internet
• Illimités vers les fixes de France métropolitaine, DOM et de plus de 110 destinations
• Annuaire Universel :
• Illimité vers les mobiles de France métropolitaine, DOM, USA, Canada et d'Europe
Votre télévision numérique
• Accès à la TV d'Orange
Vos équipements internet
• Décodeur TV 4 (avec enregistreur 80Go activé)
• Livebox louée à 3,00 € TTC/mois (hors promotion éventuelle)
Egalement avec votre offre
• Partage de connexion internet 200Go/mois offert pendant 2 mois sur le
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Les options non reconduites dans votre nouvelle offre Les options résiliées sur votre demande ou bien déjà incluses dans votre nouvelle offre, ou supprimées car incompatibles.
• Un smartphone à prix avantageux tous les 24 mois ou est l'erreur? Cordialement |
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