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Bonjour,

je suis abonné à un forfait Open play 30Go depuis le mois de mars 2018 et donc engagé jusqu'en 2020.

Pouvez vous me dire s'il est possible de basculer sur un forfait mobile seul Paly 30Go et résilier l'offre intenet?

Après avoir contacté le service client ils m'annoncent environ 900€ de frais de résiliation.

Il me semblait qu'il n'y avait pas d'engagement sur les offres INTERNET?

Merci de vos réponses

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @fred40700

Je vous confirme qu'il n'y a aucun engagement sur la partie internet de l'offre OPEN et donc par conséquent aucun frais de résiliation (ni 50€).

Vous serez repositionné sur l'offre mobile Play 30 au tarif de 44,99€/mois. 

Je vous invite de nouveau à contacter le 3900 qui pourra s'en charger.