Bonjour j'expose mon problème le 9 décembre je me présente en boutique pour prendre un abonnement fibre.
On convient d'un rendez-vous le 27 décembre ce dit rendez-vous sera annulé le jour même car le PBO installé par SFR ce trouve a plus de 300 mètres de chez moi.
Depuis on me ballade en me disant une première fois qu'on croit que la ligne avais quand même était installé, après plusieurs appels on me dit qu'une nouvelle demande de route est effectué le lendemain je reçois un sms m'informant que ma connexion devrait être active à partir du 31/01.
Le 31/01 ne voyant personne arrivé je téléphone et là on me dit que mon dossier en est toujours au même point et donc aucune installation de prévu.
Je voudrais savoir comment annuler cette offre car cela fait plus d'un mois que je me retrouve sans internet, car en boutique on ma recommander de résilier mon ancien forfait ADSL 15 jours avant le rendez d'installation.
