internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

mon cable téléphonique de 1981 est dans une gaine écrasée sous la route ,de ce fait je n ai pas pu être raccordé à la fibre des travaux de génie civil constaté par orange sont nécessaires mais toujours pas réalises depuis MAI 2019  plusieurs intervenants sont venus constaté la situation,dernièrement en juin 2020.

je souhaite savoir si mon dossier est bien pris en compte.

[#2]

@toulber 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour 

C est ce que j ai fait ils doivent me donner des nouvelles prochainement, j ai eu à faire avec une personne très sympa qui a fait plein de démarches pour m aider. Donc j attend. 

[#4]

bonjour @toulber 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Bonjour à tous

Et bien c'est fait.....j' ai la fibre depuis presque un mois et j 'ai réussi à avoir le téléphone et la tv d'orange la semaine dernière au final je suis très satisfait car c'est vraiment super en vitesse de connexion et la qualité de la tv est excellente.

Je remercie tous les intervenants qui m’ont aide pour mener à bien cette histoire qui à débutée en Mai 2019 et en particulier GERALDINE qui  a relance mon dossier  au mois d'aout 2020.

Cela n'a pas été simple mais c'est vrais qu'il faut pas hésiter à appeler orange; l obstination à payée......

[#6]

bonjour @toulber 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

[#7]

Bonjour @toulber 

Je viens de recevoir votre message et je suis vraiment heureuse du bon dénouement de votre situation.

Chaque client compte pour nous, pour moi.

Merci beaucoup pour votre retour.

Dans le cadre de l'amélioration de mon travail et vous offrir mon professionnalisme et réactivité ainsi que pour mes collègues, vous allez recevoir une enquête de satisfaction, n'hésitez-pas à y répondre, ainsi j'aurai le plaisir de vous relire.

Je vous souhaite une merveilleuse journée et profitez pleinement de nos services internet et TV.

Emmanuelle_C