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bonjour,

A titre personnel, j'ai fait une demande de raccordement pour notre maison individuelle hors lotissement au ************** sur le site d'Orange prévu à cet effet (n° PC 44047-18-z1031) le 27 juillet dernier. Début octobre 2020, j'ai réussi à avoir un conseiller qui m'a informé qu'il manquant des pièces à mon dossier que je me suis empressée d'adresser à l'adresse mail que m'a communiqué le conseiller. Sans nouvelles depuis, j'appelle au 0810 009 849 plusieurs fois par jour sans réponse !!!

peut-on me dire ou en est ma demande ? lorque que je vais sur ma demande sur le site d'Orange, elle est toujours en attente !

merci de votre aide

cordialement

***********

[EDIT : merci @Mfernandes de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Salut @Mfernandes 

Seul le service client pourra te dire ce qui en est ,de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle de chez orange se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la

poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour @Mfernandes,

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.
Je suis ravi de pouvoir vous apporter mon aide si vous le souhaitez.

Afin de consulter votre dossier et vérifier ce qu'il se passe au niveau de vos pièces justificatives, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, fixe ainsi qu'une adresse mail de contact.

Il vous suffit de renseigner ces éléments, en toute sécurité, en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.

Pascal A.

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai envoyé le devis signé il y a plus d'un mois.

J'ai essayé de joindre le service par téléphone pour en savoir plus sur l'avancement de mon dossier mais sans succès.

Je reçois aujourd'hui un mail me disant que je n'ai pas renvoyé le devis signé.

Que dois-je faire sachant que je n'arrive à joindre personne par téléphone et que je déménage dans 2 mois?

Merci pour votre aide

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Bonjour @Dela34 

Je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre dossier de raccordement maison neuve, j'en suis navrée.

Je vous inscrit toutefois ici tous les moyens de contact de ce service :
https://maison-individuelle.orange.fr/
et par téléphone au :
09 69 39 00 20 joignable du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.

J'espère que cela vous aidera.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Laura