Bonjour,
Je suis vraiment désolée par les service clientèle orange, a mon avis c'est pas du tout cliente orientée.
Si une soignant se comporte d'une telle manière, vous pouvez dire adieu a votre santé.
Par ailleurs j'étais contrainte de faire un contrat avec orange, le décembre passé, et résilier mon engagement antérieure avec free. Le contrat c'était fait avec l'option Open Up 70, forfait fibre et service mobile et une "offre" de remboursement de frais de résiliation.
J'ai fait les démarches nécessaires mais le message reçu cote orange c'est:
<<
Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante:
Le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné.
>>
Avec toutes les données l'identifiant de cliente qui sont a leur disposition, et c'était sur mon compte orange que je pouvais faire cette démarches, avec les payments fait à jour depuis decembre sur mon compte, c'est vraiment incroyable qu'ils pourrait pas faire une connexion avec mes données cliente. J'ai honte de continuer mes démarches et je trouve cette retour comme une affront mal intentione.
J'espère que je vais trouver une solution externe de "départ. clientèle orange" pour mes futur démarches.
J'attend rien.
Cordialement.
