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Bonjour,

Orange me doit 1,13 euros depuis plus de deux mois, malgré la mention "vous sera prochainement remboursé".

La somme est faible mais par principe, et pour la bonne tenue des comptes (ceux d'Orange et les miens), pourquoi laisse-t-on trainer ?

C'est vrai qu'en trésorerie, ne pas rembourser les petits montants, quand il y en a beaucoup, ça peut devenir intéressant.

Les bons comptes font les bons amis dit un sage proverbe.

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bonjour @bbuck

tu es toujours client orange ?

cdt

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Oui, j’ai arrêté un forfait Open mobile dont je n’avis plus besoin. Le contrat Open principal est conservé.

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re @bbuck

dans ce cas tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Réclamation faite par mail.

Je vous tiens informé du suivi.

Merci

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re @bbuck

pas de problème,la réponse sera interressante à savoir

bonne soirée

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Bonjour,

Réponse reçu : remboursement fait par virement le 29 août, contacter le 3900 service comptabilité si le montant n’apparait pas sur votre compte.

J’ai revérifié, pas de trace de ce remboursement, le 3900 demande une grande patience, j’essaierai le chat un jour où j’aurai beaucoup de temps devant moi.

Merci de votre aide.

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A noter en tout cas que dans l’application Orange et moi, toutes les factures sont cochées en vert sauf cet avoir qui reste non coché.

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bonjour @bbuck

c'est normal vu que le remboursement n'est pas encore éffectué

bonne journée

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Bonjour,

J’ai échangé par chat, les soldes de moins de deux euros ne sont pas remboursés par Orange, sauf si on les contacte pour accepter que ce soit imputé sur un autre contrat au même nom, ce que j’ai fait. Je vous tiens donc informé si l’avoir est bien déduit de mon contrat principal.

Ça n’est donc pas fait « automatiquement » mais sur demande.