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j'ai restitué mon matériel terminal décodeur et box le 21 octobre 2016 en boutique orange suite à ma resiliation je n'ai toujours pas le remboursement de ma caution ... je pense que ce n'est pas normal

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bonjour @élé77

délais constaté,entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour
la loi Châtel dit: remboursement dans un délai de 10 jours sinon majoration due de 50%.
Aucun opérateur ne respecte cela.

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Bonjour @élé77 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée