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j'aimerais savoir dans combien de temps, on est remboursé après un déménagement (j'ai droit à 60 euros), mon dossier vient d'être pris en compte le 14 aôut. Alors, si quelqu'un peut me renseigner ce serais gentille de sa part, merci d'avance

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 Le FAI dispose d'un délai de dix jours pour restituer le dépôt de garantie. Si ce délai est échu, vous êtes alors en droit de demander le remboursement de la somme engagée majorées de moitié, en application de L121-84-1 du code la consommation.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Je suppose que vous bénéficier d'une offre de remboursement.

Les 60€ seront déduits de vos prochaines factures.

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Bonjour karine29,

Si le remboursement que vous attendez concerne une Offre de Remboursement, je vous invite à patienter. En effet, le délai de traitement des Offres de Remboursement est de 8 à 10 semaines à réception des justificatifs. Vous pouvez consulter votre suivi via le lien : http://www.suiviodr.orange.fr/ 

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer, par message privé, vos coordonnées ( identité, adresse postale actuelle, le numéro de la ligne lié à votre abonnement internet ).

Bonne journée,