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Bonjour,

J'ai changer d'opérateur pour ORANGE (internet et mobile ) .J'ai demandé le remboursement des 10 et 5€ pour lesquels j'ai eu une réponse positive me disant que le remboursement apparaitra sur la prochaine facture .

Les 10 euros ont bien été deduit de ma facture en janvier 2017 mais toujours pas les 5 euros .

Quant aux frais de résiliation cela fait 4 fois avec ce matin que je fais la demande et l'échéance arrive à grands pas .

Merci cordialement 

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Hello @mantina54

Tu peux voir ou se trouve le problème  par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Bonjour @mantina54 , avez-vous pensé à vérifier le statut de vos ODR sur le site http://www.suiviodr.orange.fr/ ?

Merci de me tenir informé

MR

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bonjour,

merci pour le conseil , j'ai réussi et obtenu satisfaction.

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bonjour, 

oui j'ai bien vérifié , mais  je viens d'obtenir satisfaction en discutant avec un conseiller .

merci

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Heureux que vous ayez trouvé une réponse satisfaisante.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

MR