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bonjour 

le rembourssement des frais de résiliation de mon ancien FAI vient de mettre refusé car l'abonnement etait au nom de mon mari, a la souscription chez orange nous avons ouvert la ligne a mon nom. je ne peut donc pas bénéficier de l'offre de rembourssement .

que faire car pour pouvoir avoir l'offre de rembourssement ?

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Bonsoir,

Pour profiter d'une ODR suite à changement d'operateur, il faut en effet que le titulaire de l'abonnement orange soit egalement le titulaire de l'abonnement de l'ancien FAI

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Bonjour,

Cela fait trois fois que j'envoie mes documents pour l'offre de remboursement et on me la refuse à chaque fois ! C'est honteux. On nous promet 5 euros de remise lors de la souscription, puis plus rien. Alors que c'est la conseillère en magasin qui l'avait effectué la prmeière fois !!! Et évidemment, personne à joindre pour régler le problème. C'est beau de dire "appelez le service client" mais si on ne peut avoir personne à l'autre bout du fil.......

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meme experience sur le remboursemen de frais resiliation....

c'est fait expre alors

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@marinams Bonjour,

Vous nous indiquez avoir envoyé vos documents 3 fois, afin de bénéficier de l'offre de bienvenue de 5€ et celle-ci vous a été refusée.

Merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD