internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis client Orange ADSL et je viens de faire les démarches pour passer à la fibre.

Lors de la validation des différentes étapes sur le site d'Orange, il était indiqué dans les conditions des offres : Remise la Fibre de -5 €/mois pendant 12 mois pour toute première souscription à une offre Fibre.

Je suis donc bien dans ce cas, mais je ne vois pas l'application de cette remise sur les documents contractuels qui m'ont été envoyés.

Pouvez-vous me renseigner sur ce sujet ?

Cordialement

[#2]

Bonjour @phil199 

c'est réservé aux nouveaux clients

cdt

[#3]

Bonjour,

je vous remercie pour la réponse.

Cependant, cela n'est pas du tout précisé dans le descriptif de cette remise.

Sur la page détaillant les offres internet, il est indiqué qu'il faut être nouveau client pour bénéficier des "Remise pour une offre Livebox Fibre" et "Remise pour une offre Adsl Livebox".

Mais pour la "Remise la Fibre", il est uniquement indiqué que cela s'applique à toute première souscription à une offre Fibre (ce qui est mon cas).

Sauf erreur de ma part, cette réduction de 5 €/mois devrait donc s'appliquer.

Si le forum a d'autres informations, je suis preneur.

merci

[#4]

Bonjour @phil199 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,en principe le passage d'une offre adsl à une offre fibre cela implique une augmentation de 5€ mensuel

cdt

[#5]

Bonjour @phil199,

Afin de vous apporter mon aide sur le prix de votre offre , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florence