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bonjour,

je viens d aller sur le site orange , je suis cliente open up logiquement si je lis bien nous avons droit a cet appareil mais quand je vais sur la page on me dit que mon offre ne permet pas cela 

c est ecrit :  " client up ou jet , pensez a bénéficier de votre repeteur"

pourrais je savoir pourquoi ?  

merci de vos reponses 

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bonjour @cacline31400 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-O...

cdt

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salut @cacline31400 

tu es cliente Orange avec une offre "open up" depuis longtemps ?

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bonjour,

oui depuis plusieurs annees , 

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bonjour,

merci pour le lien , mais je n y ai pas trouve la reponse, 

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Bonjour @cacline31400,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @cacline31400 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt