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Bonjour à tous,

Abonné fibre Orange depuis 2019, je suis passé à la concurrence le 23/07/2021 en fournissant à mon nouvel opérateur mon RIO.

Ma nouvelle connexion est opérationnelle mais je continue à être prélevé par orange tous les mois !

Pourtant, comme stipulé sur l'espace client :

Inutile de résilier si :

Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur

Pour conserver votre numéro, il suffit d’indiquer votre RIO (Relevé Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur qui se chargera d’effectuer la résiliation auprès d’Orange.

Quelle démarche dois je effectuer pour me faire rembourser ?

En vous remerciant.

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bonjour @Gaelu 

voir avec ton nouvel opérateur si celui ci a fait une demande de résiliation après d'orange

sinon appel au 3900

cdt

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Salut @Gaelu 

Voir au 3900 où   https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...