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Bonjour,

J'ai résilié ma ligne fixe et internet depuis quelques mois. J'ai retourné la box au magazin et reçu u e lettre de confirmation.

Aujourd'hui je constate que orange me prélève toujour la location mensuel pour la box. Comment arrêter ça? 

J'ai perdu la lettre de confirmation donc je ne connais pas l'identifiant de ma box.

Cordialement,

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Bonjour @helène 

Afin que je consulte votre dossier pour la facturation à tort de la location de votre livebox, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

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bonjour 

il y a quelques semaine je résilié ma ligne box internet et sur mon espace client il y a bien marqué résillié mais je a ce jours je n ai rien reçus d orange pour me dire de retourné la box .

cordialement 

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Bonjour @scorpa24 

Afin de vous venir en aide à propos de votre livebox, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe