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Bonjour , j ' ai resilié mon abonnement orange mais l ' antivirus orange est toujours actif , comment résilier cette option , sachant que l ' espace client ne propose rien ainsi que le 3900 ? merci d ' avance , cordialement

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Bonjour , j ' ai resilié mon abonnement orange mais l ' antivirus orange est toujours actif , comment résilier cette option , sachant que l ' espace client ne propose rien ainsi que le 3900 ? merci d ' avance , cordialement

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bonjour @jinlai 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

cdt

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merci pour votre réponse , mais est ce que desinstaller l ' antivirus orange suffit à casser le contrat de 5€ par mois ? depuis mon espace client , orange me dit que mes options sont inaccessibles 

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re @jinlai 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

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Bonjour @jinlai 

Votre question est-elle toujours d'actualité ? 

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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bonjour @jinlai 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#8]

merci

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Bonjour , 

je suis passé à la boutique orange , elle n ' a pas su me répondre elle m ' a dit de consulter ma prochaine facture afin de verifier si les 5€ de l ' anti virus sont prelevés ou pas . je ne sais toujours pas si , avec la resiliation de mon contrat orange , l ' option anti virus est également resilié . Tout ce que je vois est que l ' anti virus orange est toujours actif !!

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bonjour @jinlai 

en attente d'un retour du webconseiller @SaïdaB  as tu fais un chat avec un conseiller ?

cdt