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resilier option " suite securite orange "

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
918  

Re: option "suite securite orange "


Bonjour @jinlai,

J'ai le plaisir de reprendre en charge le traitement de votre requête. Pouvez-vous indiqué l'intitulé qui apparait sur votre facture par rapport à l'option concerné ?

AlexandreK

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melet39
#TopMembre
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912  

Re: option "suite securite orange "

re @jinlai 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jinlai
contributeur occasionnel
896  

Re: option "suite securite orange "

bonjour melet

j ' ai essayé mais ça plante , est ce une volonté puisque j ' ai cassé l ' abonnement ?

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
887  

Re: option "suite securite orange "


@jinlai,

Je reste à votre disposition.

AlexandreK

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
874  

Re: option "suite securite orange "

re @jinlai 

 

on va attendre un retour du webconseiller @AlexandreK  ou @SaïdaB 

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jinlai
contributeur occasionnel
859  

Re: option "suite securite orange "

jinlai
contributeur occasionnel
836  

Re: option "suite securite orange "

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
819  

Re: option "suite securite orange "

Bonjour @jinlai


Je vous propose de consulter votre dossier, afin de clarifier la situation concernant cet antivirus.


Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
795  

Re: option "suite securite orange "

Bonjour @jinlai 


La résiliation de votre contrat a été effectuée le 2 octobre.


La facture dont vous faites mention à été éditée le 18 septembre, soit avant la résiliation de votre offre.


Elle est donc émise pour le mois à venir, sans prendre en compte la clôture, y compris pour votre antivirus.


Une nouvelle facture, visible dans votre espace client, a été émise le 14 octobre.


Vous y trouverez le remboursement de la part de votre abonnement, de l'antivirus et la location de la Livebox du 3 au 15 octobre.


Ce montant vous sera restitué par virement sous 1 mois maximum.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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